Condizioni di vendita

Art. 1 – Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano esclusivamente alla vendita di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) effettuata sul sito www.masserianarducci.it (di seguito “Sito”).
2. Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Masseria Narducci di Narducci Gianfelice, con sede legale in Via Lecce 144, 72016, Speziale di Fasano, Italia, C.F/ P.I. 02397590742, Indirizzo di posta elettronica: info@masserianarducci.it (di seguito “Masseria Narducci”).
3. L’utente, navigando in quest’area, accede al sito di Masseria Narducci mediante l’url https://www.masserianarducci.it, d’ora in avanti denominato sito. La trasmissione di un ordine di acquisto dal sito comporta l’accettazione delle condizioni generali di vendita e delle politiche di protezione dei dati personali adottate dal sito stesso, che l’utente è invitato a stampare, leggere ed accettare.
4. Masseria Narducci si riserva di modificare le presenti condizioni generali unilateralmente senza alcun preavviso.
5. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Art. 2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente la vendita di Olio Extravergine di Oliva, sottoli, creme, taralli e dolci a marchio Masseria Narducci, avente le caratteristiche espressamente indicate nel catalogo dei prodotti presente nel sito.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Masseria Narducci, che siano eventualmente presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, dei quali Masseria Narducci non è responsabile.

Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Per acquistare i prodotti Masseria Narducci in vendita nel sito www.masserianarducci.it, l’utente sceglie i prodotti dal “catalogo” esistente nel sito; li aggiunge al carrello e procede al “CHECKOUT” con inserimento dei dati utente richiesti nei relativi campi per l’ordine, la consegna e la fattura; sceglie le modalità di spedizione tra quelle proposte; seleziona la modalità di pagamento tra quelle indicate. L’ordine sarà inoltrato ad Masseria Narducci premendo il comando “EFFETTUA ORDINE”, dopo l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e dopo aver confermato che premendo il comando “EFFETTUA ORDINE” avrà l’obbligo di pagare i beni acquistati. In caso di errore sui beni oggetto dell’ordine, prima del pagamento l’utente potrà annullare l’ordine.
2. Dopo l’invio dell’ordine, l’utente procede al pagamento. In caso di pagamento con bonifico, nella mail di conferma d’ordine è specificato che l’ordine sarà in sospeso fino alla ricezione del pagamento.
3. Masseria Narducci, dopo aver verificato la correttezza dei dati comunicati dall’utente, invia alla mail indicata dall’utente la conferma dell’ordine, dell’avvenuto pagamento, l’eventuale cambio di stato dell’ordine, la comunicazione di annullamento dell’ordine. Masseria Narducci non sarà responsabile della mancata ricezione della mail per fatti addebitabili all’utente.
4. L’ordine contiene le caratteristiche del prodotto ordinato, il prezzo comprensivo di imposte e costi di trasporto, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna dei prodotti acquistati.
5. Gli ordini sono archiviati all’interno del sito www.masserianarducci.it. L’utente, accedendo all’area personale mediante le credenziali fornite al momento della registrazione al sito, potrà modificare i propri dati, visualizzare lo storico e lo stato degli ordini, annullare gli ordini sospesi in attesa di pagamento.

Art. 4 – Utenti registrati

1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati in maniera corretta e veritiera.
2. La conferma esonererà in ogni caso Masseria Narducci da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Masseria Narducci di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
3. Qualora l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Masseria Narducci avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a che non verranno forniti i dati corretti o completi ovvero risolte le relative contestazioni.
4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Masseria Narducci attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
5. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti in vendita sul sito www.masserianarducci.it si riferisce alla disponibilità effettiva del prodotto al momento dell’ordine.
2. Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse in tutto o in parte disponibile, l’utente verrà tempestivamente informato, così da scegliere se sostituire il prodotto mancante, aspettare che il prodotto torni ad essere disponibile, modificare o annullare l’ordine.
3. Se l’utente richiede l’annullamento totale dell’ordine, Masseria Narducci rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui Masseria Narducci ha avuto conoscenza della decisione dell’utente di annullare l’ordine. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente in fase di acquisto, salvo l’utente non abbia diversamente convenuto.
4. Se l’utente richiede l’annullamento parziale dell’ordine, Masseria Narducci rimborserà il solo prezzo dei prodotti non acquistati entro 14 giorni a partire dal momento in cui Masseria Narducci ha avuto conoscenza della decisione dell’utente di annullare l’ordine. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente in fase di acquisto, salvo l’utente non abbia diversamente convenuto.

Art. 6 – Informazioni sui Prodotti

1. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
2. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Art. 7 – Prezzi

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta nel catalogo dei prodotti presente sul sito.
2. I prezzi dei prodotti in vendita nel sito sono comprensivi di IVA; possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma.
3. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
4. In caso di errore sul prezzo offerto, Masseria Narducci avviserà l’utente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. In ogni caso Masseria Narducci non è obbligata a fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
5. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
6. Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite i mezzi i di pagamento indicati nel sito.

Art. 8 – Metodi di pagamento

1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, e bonifico bancario.
2. Carta di Credito: i circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

• Visa
• Mastercard
• Maestro

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

3. Bonifico bancario: il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: c/c: NARDUCCI GIANFELICE

IBAN: IT25Y0306925804100000008362

BIC: BCITITMM

Banca: BANCA INTESA SAN PAOLO – FASANO BR

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/21 n. 100012345”).

Art. 9 – Consegna

1. Masseria Narducci effettua spedizioni in tutto il territorio italiano ed in Unione Europea nelle modalità presenti nel sito e che vengono indicate all’utente al momento dell’ordine.
2. La consegna verrà effettuata dal corriere presso il recapito indicato dall’utente al momento dell’ordine.
3. Per il territorio italiano, la consegna viene effettuata, alle condizioni indicate dal corriere, indicativamente in 48-72 ore dalla conferma d’ordine ma può subire variazioni a seconda della modalità di spedizione scelta dall’utente al momento dell’ordine; in ogni caso, la consegna sarà effettuata entro il termine massimo di trenta giorni dalla conferma dell’ordine.
4. Per quanto riguarda le consegne all’estero (paesi dell’Unione Europea o Extra Unione Europea) la consegna sarà effettuata indicativamente in 14 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla conferma dell’ordine.
5. Le spese di spedizione, a carico del cliente, sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Art. 10 – Diritto di Recesso

1. L’utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo (Decreto legislativo 206/2005) decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dall’utente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
2. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare in forma scritta la decisione di recedere dall’ordine a Masseria Narducci in una delle seguenti modalità: a mezzo raccomandata A/R ad MASSERIA NARDUCCI – Via Lecce 144, 72016 Speziale di Fasano, Italia; a mezzo e-mail al recapito ordini@masserianarducci.it.
3. In caso di recesso da parte del Consumatore la merce dovrà essere rispedita a MASSERIA NARDUCCI – Via Lecce 144, 72016 Speziale di Fasano, Italia a spese dell’utente, integra, sigillata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa.
4. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: a) Il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, quindi l’utente non può esercitare il recesso su una parte del prodotto acquistato; b) le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dell’utente; c) l’utente è responsabile della spedizione fino all’avvenuto ricevimento del bene restituito da parte di Masseria Narducci; d) Masseria Narducci non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; e) In caso di danneggiamento del bene restituito durante il tragitto di rientro; f) l’utente non può in alcun modo esercitabile il diritto di recesso nei confronti di beni deperibili la cui data di scadenza sia inferiore o uguale ai 10 giorni. Nelle ipotesi di cui alle lettere e) ed f), Masseria Narducci darà comunicazione all’utente al recapito di posta elettronica indicato dall’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene presso la propria sede, per consentire all’utente di presentare la denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene se assicurato. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell’utente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
5. È escluso il recesso nel caso di beni indicati nell’art. 59 del Dlgs n. 21/2014. (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano le tipologie di prodotti commercializzati sul sito che con maggiore probabilità potrebbero essere oggetto di tale esclusione ovvero: art. 59 lett. c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi durante il trasporto o scadere rapidamente; art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; art. 59 lett.f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni). In caso di esclusione del recesso, i prodotti, se già pervenuti a Masseria Narducci, verranno restituiti all’utente con addebito delle spese di spedizione.
6. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto delle condizioni e della sussistenza del diritto di recesso, Masseria Narducci provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni che decorreranno, in base a quanto previsto dall’art. 56 comma 3 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), dal ricevimento dei beni.
7. Masseria Narducci eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’utente in fase di acquisto, salvo l’utente non abbia diversamente convenuto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico e qualora l’utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà comunicare per iscritto, in uno delle modalità a scelta tra quelle indicate al punto 3 del presente articolo, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessarie all’effettuazione del rimborso; il rimborso rimarrà in sospeso sino a quando non perverrà ad Masseria Narducci la relativa comunicazione.
8. In conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso, Masseria Narducci restituirà gli importi inclusi i costi di consegna, con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto.
9. Non si applica il diritto al recesso in ogni caso di acquisto da parte di soggetto non consumatore.

Art. 11 – Trattamento dei dati

1. I dati dell’utente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e del decreto legislativo 196/03.

Art. 12 – Reclami – Risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana. Nel caso di utente consumatore, è fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’utente.
2. Eventuali comunicazioni e/o reclami sui prodotti acquistati dovranno essere inviati per iscritto via e-mail a ordini@masserianarducci.it.
3. Per la risoluzione delle controversie sorte dal presente contratto l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore residente in Europa, può rivolgersi piattaforma online https://ec.europa.eu/consumers/odr, che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore residente in Europa per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni stipulati in rete.
4. Qualunque sia l’esito della procedura di risoluzione non giudiziale, per le controversie sorte dal presente contratto è fatta salva la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria Italiana.
5. Qualora l’utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso. In caso di utente non consumatore, il foro competente è quello di Bari.

Art. 13 – Clausola di salvaguardia

Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.